Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telemarketingový agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telemarketingového agenta, ktorý sa pripojí k nášmu obchodnému tímu a bude zodpovedný za aktívne oslovovanie potenciálnych aj existujúcich zákazníkov prostredníctvom telefónu. Táto pozícia je ideálna pre komunikatívneho, cieľavedomého a odolného profesionála, ktorý má prirodzený talent na presviedčanie, budovanie vzťahov a dosahovanie predajných výsledkov. Telemarketingový agent zohráva dôležitú úlohu pri rozširovaní zákazníckej základne, podpore predaja a zvyšovaní povedomia o produktoch a službách spoločnosti.
Na tejto pozícii budete denne telefonicky kontaktovať zákazníkov, predstavovať im ponuku spoločnosti, zisťovať ich potreby a navrhovať vhodné riešenia. Vašou úlohou bude nielen uzatvárať predaj, ale aj vytvárať pozitívny dojem zo značky a zabezpečiť profesionálnu zákaznícku skúsenosť. Očakáva sa, že budete pracovať s databázami kontaktov, zaznamenávať výsledky hovorov do interného systému a priebežne aktualizovať informácie o zákazníkoch.
Úspešný kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, príjemné vystupovanie a schopnosť reagovať pohotovo na otázky či námietky zákazníkov. Dôležitá je aj schopnosť pracovať pod tlakom, plniť stanovené ciele a zachovať si motiváciu aj pri opakovaných telefonických kontaktoch. Skúsenosti s telefonickým predajom, zákazníckym servisom alebo prácou v call centre sú veľkou výhodou, no rovnako vítame aj kandidátov s chuťou učiť sa a rozvíjať svoje obchodné zručnosti.
Ponúkame dynamické pracovné prostredie, zaškolenie, podporu zo strany tímu a možnosť profesionálneho rastu v oblasti predaja a komunikácie so zákazníkmi. Súčasťou práce môže byť plnenie denných alebo mesačných predajných plánov, práca s predajnými skriptmi a spolupráca s ďalšími oddeleniami pri riešení požiadaviek klientov. Dôležitá je orientácia na výsledok, dôslednosť pri evidencii údajov a schopnosť reprezentovať spoločnosť na vysokej úrovni.
Ak vás baví komunikácia, radi pracujete s ľuďmi a motivuje vás dosahovanie obchodných cieľov, táto pozícia vám môže ponúknuť stabilné uplatnenie aj priestor na kariérny rozvoj. Hľadáme človeka, ktorý dokáže spojiť profesionálny prístup, obchodné myslenie a pozitívnu energiu do každodennej práce so zákazníkmi. Telemarketingový agent je dôležitým článkom obchodného procesu a významne prispieva k rastu firmy aj spokojnosti klientov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Telefonicky oslovovať potenciálnych a existujúcich zákazníkov
- Predstavovať produkty a služby spoločnosti zrozumiteľným spôsobom
- Identifikovať potreby zákazníkov a odporúčať vhodné riešenia
- Plniť stanovené predajné ciele a ukazovatele výkonnosti
- Zaznamenávať priebeh a výsledky hovorov do systému
- Riešiť námietky zákazníkov profesionálne a efektívne
- Aktualizovať databázu kontaktov a informácie o klientoch
- Spolupracovať s obchodným a zákazníckym tímom
- Dodržiavať interné procesy, skripty a kvalitatívne štandardy
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Príjemný hlasový prejav a profesionálne vystupovanie
- Schopnosť presviedčať a budovať vzťahy so zákazníkmi
- Odolnosť voči stresu a orientácia na výsledky
- Základná počítačová gramotnosť a práca s CRM systémami
- Samostatnosť, zodpovednosť a dobrá organizácia práce
- Skúsenosti s telefonickým predajom sú výhodou
- Ochota učiť sa nové produkty a predajné techniky
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s telefonickým predajom alebo prácou v call centre?
- Ako reagujete na odmietnutie alebo námietky zo strany zákazníka?
- Čo vás motivuje pri dosahovaní predajných cieľov?
- Ako by ste opísali svoj komunikačný štýl pri telefonáte?
- Máte skúsenosti s prácou v CRM alebo inom evidenčnom systéme?
- Ako si organizujete prácu pri veľkom počte kontaktov?
- Prečo máte záujem o pozíciu telemarketingového agenta?
